Gestione dei dati personali degli utenti
Origine delle informazioni raccolte
I dati personali possono essere acquisiti direttamente dall’utente quando effettua una registrazione, inserisce un ordine, compila campi di spedizione o fatturazione, salva prodotti tra i preferiti, invia richieste tramite moduli presenti sul sito oppure interagisce con le funzioni dedicate al servizio clienti.
Tipologie di dati trattati
Tra i dati trattati rientrano informazioni anagrafiche, recapiti, indirizzi, dettagli sugli acquisti, dati relativi ai pagamenti, preferenze commerciali, contenuti delle richieste di assistenza e informazioni tecniche generate durante l’utilizzo della piattaforma, comprese quelle necessarie alla sicurezza delle sessioni.
Scopi del trattamento
Il trattamento viene effettuato per consentire la conclusione dei contratti di vendita, l’evasione degli ordini, la consegna dei prodotti, la gestione di sostituzioni o rimborsi, il controllo delle transazioni, la prevenzione di condotte fraudolente, il miglioramento del sito e l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa italiana.
Tutela delle informazioni finanziarie
I dati delle carte di credito o degli altri strumenti di pagamento vengono trattati mediante infrastrutture protette, connessioni cifrate e procedure che riducono l’esposizione delle informazioni sensibili. I sistemi di sicurezza sono orientati a preservare riservatezza, integrità e disponibilità dei dati finanziari usati per il pagamento degli acquisti.
Tutela di email, telefono e indirizzi
I recapiti personali dell’utente vengono utilizzati solo per finalità collegate all’ordine, all’account e alla continuità del servizio. Tali informazioni sono protette da accessi non autorizzati mediante controlli interni, strumenti di autenticazione e limitazioni operative che impediscono utilizzi impropri o divulgazioni non necessarie.
Modalità di sicurezza applicate
La protezione dei dati è perseguita attraverso misure tecniche e organizzative quali crittografia, sistemi di rilevazione di attività anomale, segregazione degli ambienti, monitoraggio degli accessi, aggiornamenti di sicurezza e procedure interne finalizzate alla gestione responsabile delle informazioni personali.
Soggetti che possono trattare i dati
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori che supportano l’operatività del sito, inclusi servizi di pagamento, spedizione, hosting, manutenzione tecnica e supporto amministrativo. Tali soggetti operano esclusivamente per finalità compatibili con la gestione dell’attività commerciale.
Periodo di conservazione
Le informazioni vengono conservate per il tempo strettamente necessario a eseguire il contratto di vendita, risolvere eventuali controversie, rispettare gli obblighi contabili e fiscali e garantire la corretta gestione di richieste relative a garanzie, resi o verifiche di sicurezza.
Diritti relativi ai dati personali
L’utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi l’accesso ai dati, la rettifica, l’aggiornamento, la limitazione del trattamento, la richiesta di cancellazione nei casi ammessi e l’opposizione ai trattamenti che non risultino indispensabili alla fornitura del servizio richiesto.